Polityka zwrotu kosztów

Każdy produkt może zostać zwrócony bez względu na powód w ciągu 14 dni. Musi być on działający, nienaruszony oraz w oryginalnym pudełku. 
Kupujący przesyła towar na własny koszt. 
Towary są objęte rękojmą. 
W przypadku reklamacji proszę zapoznać się z trybem reklamacji:
  1. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę: Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Strony
Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: service@epsence.com
W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

Klauzula o odstąpieniu od umowy:

„Zwrot towaru. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, usługobiorca może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Zgodnie z Art. 38 Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
możliwość zwrotu nie obejmuje produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta oraz wykonanych w innych wariantach niż standardowy np. kolorystyka, rozmiar itp. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez usługobiorcę. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi”

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.

Reklamacje prosimy wysyłać na: Górczewska 37/116, Warszawa Kod pocztowy: 01-144

Na wszystkie nasze produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji.
Jeśli wystąpią jakieś problemy, spokojnie. Dajcie nam znać, a My przez okres 12 miesięcy od daty zakupu ogarniemy to bezpłatnie. Państwo pokrywają jedynie koszt wysyłki.
Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane w przeciągu 14dni. O decyzji poinformujemy mailem.

Adres do zwrotów i reklamacji: Górczewska 37/116, Warszawa Kod pocztowy: 01-144